Kargo politikası
Kargo Politikası
FlorenziArt olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, ürünlerin güvenli şekilde teslim edilmesi için koruyucu ambalaj kullanıyoruz.
Sipariş Hazırlık Süresi
Ürünlerimizin büyük bölümü el işçiliğiyle hazırlandığından siparişlerin hazırlanması belirli bir süre gerektirebilir.
Güncel tahmini hazırlık ve gönderim süreleri ürün sayfalarında veya sipariş sırasında belirtilir.
Yoğunluk, resmi tatiller veya üretim sürecini etkileyen olağan dışı durumlarda hazırlık süresi değişebilir.
Kargo ve Teslimat
Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.
Kargo firmasından kaynaklanan teslimat gecikmeleri FlorenziArt’ın doğrudan kontrolü dışında olmakla birlikte, teslimatla ilgili yaşanan sorunların çözümünde müşterilerimize destek sağlanır.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Kampanya dönemlerinde FlorenziArt ücretsiz veya indirimli kargo seçenekleri sunabilir.
Teslimat Bilgileri
Müşteri, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon ve teslimat adresi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Eksik veya hatalı teslimat bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ya da FlorenziArt’a geri dönen gönderilerde müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim seçenekleri belirlenir.
Hasarlı Teslimatlar
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünün ve ambalajın durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünlerde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi rica ederiz.
Ürünün hasarlı ulaşması halinde ürünün, hasarlı bölgenin ve dış ambalajın fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede FlorenziArt ile iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sonucunda taşıma veya FlorenziArt kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslim Edilemeyen Gönderiler
Alıcının adreste bulunamaması veya kargo firmasının teslimat prosedürlerinin tamamlanamaması nedeniyle FlorenziArt’a geri dönen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilir.
Yeniden gönderim yapılması durumunda oluşabilecek ek kargo ücreti, durumun niteliğine göre müşteriye bildirilebilir.
İade Gönderileri
Ürün iadeleri İade ve Para İadesi Politikamız kapsamında gerçekleştirilir.
İade yapmak isteyen müşterilerimizin ürünü göndermeden önce FlorenziArt ile iletişime geçmesini rica ederiz.
İletişim
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
FlorenziArt
Web: https://florenziart.com
E-posta: florenziart@gmail.com
Telefon: +905432309848