Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

FlorenziArt olarak ürünlerimizin her birini özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde paketleyerek gönderiyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmanız bizim için önemlidir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinizi, 14 günlük süre içerisinde FlorenziArt iletişim kanalları üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin özel talebi veya kişisel tercihleri doğrultusunda standart ürün seçeneklerimizin dışında özel ölçü, özel tasarım, kişisel fotoğraf, isim, yazı veya benzeri kişiselleştirmeler kullanılarak üretilen ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.

Bir ürünün yalnızca el yapımı veya sipariş üzerine hazırlanıyor olması, tek başına cayma hakkının istisnası olduğu anlamına gelmez.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmiş olması halinde bu sınırlama uygulanmaz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürünün taşıma sırasında hasar görmüş, kusurlu veya siparişinizden farklı olması durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değerlendirmenin hızlı yapılabilmesi için ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşmanızı isteyebiliriz.

FlorenziArt kaynaklı üretim veya gönderim hatalarında gerekli değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri tarafımızca gerçekleştirilir.

İade İşlemi

İade talebiniz için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Önceden bildirim yapılmadan gönderilen ürünlerin işleme alınması gecikebilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade gönderim süreci ve masrafları, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş sırasında bildirilen koşullar doğrultusunda uygulanır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin uygun bulunmasının ardından ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ve mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Değişim

Ürün değişimi talebiniz bulunuyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün durumu ve stok uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim seçenekleri tarafınıza bildirilir.

İletişim

İade, değişim veya siparişinizle ilgili tüm sorularınız için FlorenziArt ile iletişime geçebilirsiniz.

FlorenziArt
Web: https://florenziart.com
E-posta: florenziart@gmail.com
Telefon: +905432309848